Met Klanten in Inzichten zie je hoe boekingen, opties en annuleringen zich per opdrachtgever ontwikkelen. Zo herken je welke klanten veel marge opleveren, waar opties goed converteren en bij welke relaties annuleringen of verlopen opties relatief veel waarde kosten.
De tabel geeft een samenvatting per opdrachtgever. Je ziet dus geen afzonderlijke boekingen, maar de gezamenlijke resultaten van alle boekingen die binnen je selectie vallen.
De gegevens in Inzichten worden normaal gesproken iedere vijf minuten bijgewerkt. Een recente wijziging kan daardoor iets later zichtbaar zijn.
Welke boekingen tellen mee?
Klanten verwerkt boekingen die niet zijn uitgesloten van marges en geen zelfboekingen zijn.
Binnen de geselecteerde periode worden verschillende statussen apart weergegeven:
- Boekingen: bevestigde, niet-geannuleerde boekingen.
- Annuleringen: geannuleerde boekingen die eerder bevestigd waren.
- Opties: actieve opties die nog niet zijn bevestigd.
- Vervallen: geannuleerde opties.
Aanvragen en andere statussen dragen niet bij aan de cijfers in de tabel.
Boekingen zonder gekoppelde opdrachtgever worden samengevoegd onder Geen klant.
Kies de periode
Bovenaan bepaal je over welke periode je de resultaten wilt bekijken.
- Toekomst: vanaf vandaag zonder einddatum.
- Maand: de volledige gekozen kalendermaand.
- Kwartaal: het volledige gekozen kwartaal.
- Jaar: het volledige gekozen kalenderjaar.
- Jaar t/m vandaag: vanaf 1 januari tot en met vandaag.
- Jaar vooruit: vanaf 1 januari zonder einddatum.
- Eigen periode: kies zelf een begin- en einddatum.
Met de pijlen naast de periode ga je naar de vorige of volgende periode van hetzelfde type.
Datum optreden of Datum geboekt
Je kunt bepalen op welke datum de geselecteerde periode wordt toegepast.
Datum optreden
Met Datum optreden worden boekingen en opties geselecteerd op de datum waarop het optreden plaatsvindt.
Gebruik deze weergave bijvoorbeeld wanneer je wilt weten welke klanten in een bepaald jaar of seizoen de meeste marge opleveren.
Datum geboekt
Met Datum geboekt wordt gekeken naar de datum waarop een boeking is bevestigd.
Hiermee kun je bijvoorbeeld analyseren hoeveel waarde je gedurende een bepaalde periode bij verschillende klanten hebt vastgelegd.
Wanneer bij een oudere boeking geen bevestigingsdatum beschikbaar is, wordt de datum gebruikt waarop de boeking is toegevoegd.
De gekozen datumweergave geldt voor alle cijfers in de tabel. Een boeking, annulering of optie telt alleen mee wanneer de relevante datum binnen de geselecteerde periode valt.
Resultaten filteren
Met het filterpaneel kun je de analyse verder verfijnen.
- Locatie: zoek op de locatie van de boeking.
- BUMA-weergave: bekijk marge, potentieel en verlies inclusief of exclusief BUMA.
- Artiesten: selecteer één of meerdere artiesten.
- Toegewezen aan: bekijk alleen boekingen van een bepaalde agent.
- Labels: toon alleen boekingen met bepaalde labels.
Alle filters worden gecombineerd.
De tabel blijft altijd per opdrachtgever gegroepeerd. Je hoeft daarom geen afzonderlijk opdrachtgeverfilter te kiezen.
Minimum aantal boekingen
Met Min. boekingen bepaal je welke klanten in de tabel worden weergegeven.
Kies Alle relaties om iedere opdrachtgever met relevante resultaten te tonen.
Je kunt ook een minimum van 1, 5 of 10 boekingen instellen. Dan worden alleen klanten weergegeven met minstens dat aantal bevestigde, niet-geannuleerde boekingen binnen je selectie.
Het minimum kijkt alleen naar het aantal bevestigde boekingen. Een klant met uitsluitend opties of annuleringen kan daardoor uit de lijst verdwijnen wanneer je een minimum instelt.
De resultaten begrijpen
Iedere rij in de tabel vertegenwoordigt één opdrachtgever.
- Boekingen: het aantal bevestigde, niet-geannuleerde boekingen.
- Marge: de totale gerealiseerde marge van deze boekingen.
- Gem. marge: de gemiddelde marge per bevestigde boeking.
- Annuleringen: het aantal boekingen dat na bevestiging is geannuleerd.
- Verlies: de marge van deze geannuleerde boekingen.
- Annulering %: het aandeel bevestigde boekingen dat later is geannuleerd.
- Verlies %: het aandeel verloren marge ten opzichte van gerealiseerde en verloren marge samen.
- Opties: het aantal actieve opties dat nog geen definitieve uitkomst heeft.
- Potentieel: de mogelijke marge van deze actieve opties.
- Vervallen: het aantal opties dat is geannuleerd.
- Verloren: de potentiële marge van deze vervallen opties.
- Conversie %: het aandeel afgeronde opties dat uiteindelijk een bevestigde boeking is geworden.
- Verloren %: het aandeel verloren potentiële marge ten opzichte van gerealiseerde en verloren potentiële marge samen.
Wanneer een percentage niet zinvol kan worden berekend, wordt een streepje weergegeven in plaats van 0%.
Percentages interpreteren
De gekleurde badges helpen je om opvallende resultaten snel te herkennen.
Bij annuleringen en verliespercentages zijn lagere waarden doorgaans gunstiger. Een hoge waarde kan wijzen op relatief veel verloren boekingen of marge.
Bij conversie geldt juist het tegenovergestelde: een hogere conversie betekent dat een groter deel van de afgeronde opties uiteindelijk tot een bevestigde boeking heeft geleid.
Bekijk percentages altijd samen met aantallen en bedragen.
Een klant met één annulering kan bijvoorbeeld 100% annulering tonen, terwijl het financiële effect beperkt is. Een andere klant kan een lager percentage hebben, maar door grotere boekingen veel meer marge verliezen.
Sorteren en totalen bekijken
Klik op een kolomtitel om de tabel te sorteren op klant, aantallen, bedragen of percentages. Klik opnieuw om de sorteervolgorde om te keren.
Standaard staat de lijst gesorteerd op de hoogste Marge.
Onderaan de tabel vind je een regel Totaal. Deze berekent de resultaten opnieuw over alle zichtbare klanten binnen je selectie.
Gemiddelden en percentages in deze totaalregel zijn gewogen totalen. Ze worden dus niet berekend door simpelweg de percentages of gemiddelden van de afzonderlijke klanten bij elkaar op te tellen en te delen.
Alle klanten die aan je selectie voldoen staan in dezelfde tabel. Op kleinere schermen kun je horizontaal scrollen om alle kolommen te bekijken.
BUMA meenemen of uitsluiten
Met BUMA-weergave bepaal je of BUMA wordt meegenomen in de financiële cijfers.
Deze keuze heeft invloed op marge, potentieel en verliesbedragen.
Kies Inclusief BUMA voor de volledige bedragen of Exclusief BUMA wanneer je de resultaten zonder het BUMA-deel wilt analyseren.
Gebruik bij vergelijkingen altijd dezelfde BUMA-weergave. Anders vergelijk je bedragen die op een verschillende manier zijn berekend.
Goed om te weten
- Lees percentages samen met bedragen. Een hoog percentage bij weinig boekingen hoeft financieel niet zwaar te wegen.
- Actieve opties zijn nog geen omzet of verlies. Ze worden afzonderlijk weergegeven als potentieel.
- Conversie kijkt alleen naar afgeronde opties. Actieve opties tellen nog niet mee omdat de uitkomst daarvan nog niet bekend is.
- De gegevens worden periodiek bijgewerkt. Recente wijzigingen kunnen enkele minuten later zichtbaar zijn.
- De optreeddatum volgt je datumconventie. Een nachtoptreden kan daardoor bij de voorafgaande speeldag worden ingedeeld.
Met Klanten in Inzichten zie je niet alleen welke opdrachtgevers de meeste omzet en marge opleveren, maar ook hoe betrouwbaar opties converteren en waar annuleringen of vervallen opties financiële impact hebben.